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因為熱愛 所以執(zhí)著
2013-12-12
張壁旅游公司 溫美玲
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18歲，我考取導游證，做了一名職業(yè)導游，一晃十四年過去了，我已然成長為一名合格的導游，兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，執(zhí)著的動力源自深深的熱愛。
十年如一日的導游生涯里，每一天都是精彩的故事，曾委屈的哭過，開心的笑過……再多的辛苦、再多的委屈都在送團時的一個微笑、一句贊揚后煙消云散，因為如此，更堅定我的熱愛。
一次次的游程，一次次的講解，重復講解著美麗河山，這是一份特殊的職業(yè)，聽起來風光,做起來很苦。 叫早，出行李，退房卡，訂餐，找衛(wèi)生間，景點注意事項，路線怎么走，參觀多久……都要做到胸有成竹。每一次上團前，我都嚴謹以待，熟悉各種資料，了解團隊的特點，做到心中有數(shù)。
記憶最深的是一次集體出游，那是冬季游海南，大家都很開心，氣氛融洽。每一餐前都會準備山西老陳醋，每一晚入睡前都會把每個房間檢查一遍。沒想到，我們在游船上吃海鮮的時候出了狀況。一個小孩的哭聲傳來，孩子的手被一次性筷子上的刺扎著了，當時沒有工具能挑出小孩手上的刺，孩子疼的直哭，媽媽抱著孩子也哭。我看看自己的指甲，還算長，于是讓團友打開手機照亮，我用指甲給小朋友挑刺，他怕疼，不讓，一次、兩次……刺終于拔出來了，小朋友的哭聲停了，媽媽的臉上有了笑容，我卻已經(jīng)滿頭大汗，歡快的氣氛又回到了餐桌前。這次經(jīng)歷，讓我明白沒有做不到，只有想不到。
另一次的帶團經(jīng)歷又使我增長了經(jīng)驗。我和另一位導游兩輛旅游車去皇城相府，分兩批出行。我?guī)У氖堑谝慌?，早?點的團，清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)，少了6位游客，向領隊了解情況后，得知那6位游客臨時有事，需要調(diào)整到第二批出行。當時，我應該立即向計調(diào)說明情況，但是，看時間還早，想著天亮再打吧。于是，帶團出發(fā)，忙碌了一天，早忘記打電話的事了，下午返程的時候才想起來，可我的手機沒電，自動關機了。事后知道，當天下午，計調(diào)與我聯(lián)系不上，她在與旅游團總領隊確定行程的時候得知第二天比原定計劃增加6位游客，臨時調(diào)車，才避免了第二天游客沒座位的情況發(fā)生。這件事情給了我很深的教訓，增長了帶團經(jīng)驗。
在一次次的導游過程中，結識了五湖四海的游客，在他們身上，我學到了更多的歷史知識、為人處事的能力……導游工作讓我一步步成長，更加自信。因為熱愛這份工作，所以奉獻更加執(zhí)著。
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